Solicitud de eliminación de datos
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tus datos personales de la aplicación móvil Policía Chacao, publicada en Google Play Store por el desarrollador Light Software.
La aplicación se utiliza para la gestión de multas de tránsito del Municipio Chacao. El responsable del tratamiento de los datos es el Instituto Autónomo Policía Municipal de Chacao, y Light Software actúa como desarrollador y operador técnico de la aplicación.
La solicitud de eliminación aplica a todas las cuentas de la aplicación. Si tu cuenta está asociada a una relación laboral vigente con el Instituto Autónomo Policía Municipal de Chacao, la eliminación se tramita conforme al procedimiento interno del organismo.
Pasos para solicitar la eliminación
Envía un correo electrónico
Escribe a policia@polichacao.org desde el correo con el que te registraste en la aplicación.
Usa este asunto exacto
Solicitud de eliminación de datos - App Policía Chacao. Esto permite identificar y tramitar tu solicitud sin demoras.
Incluye tus datos de identificación
Nombre y apellido completos, cédula de identidad, correo electrónico registrado en la aplicación y número de teléfono.
Adjunta una foto de tu cédula de identidad
Es necesaria para verificar tu identidad e impedir que un tercero solicite la eliminación de una cuenta que no le pertenece.
Espera la confirmación
Recibirás un acuse de recibo dentro de los 5 días hábiles siguientes. La eliminación se ejecuta en un plazo máximo de 30 días hábiles y se te notificará por correo cuando esté completada.
Datos que se eliminan
Al procesar tu solicitud se eliminan de forma permanente los siguientes datos:
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Datos de perfil | Nombres, apellidos, cédula de identidad, correo electrónico, número de teléfono y dirección. |
| Credenciales de acceso | Contraseña y tokens de sesión asociados a la cuenta. |
| Vehículos registrados | Placa, marca, modelo, año, color y serial de los vehículos que hayas cargado en la aplicación. |
| Datos del dispositivo | Identificadores del dispositivo y tokens de notificaciones push. |
Datos que se conservan
Determinados registros no pueden eliminarse por obligaciones legales que recaen sobre el Instituto Autónomo Policía Municipal de Chacao como organismo público. Estos son los datos que se conservan, el motivo y el periodo de retención:
| Dato | Motivo | Periodo de retención |
|---|---|---|
| Multas y expedientes administrativos | Son actos administrativos del Instituto Autónomo Policía Municipal de Chacao y forman parte del registro oficial del organismo. | Indefinido, conforme a la normativa aplicable a los actos administrativos. |
| Pagos y comprobantes de pago | Obligación contable y fiscal. | 10 años desde la fecha de la transacción. |
| Copias de respaldo | Recuperación del sistema ante fallas técnicas. | Se purgan automáticamente a los 90 días. |
Consideraciones importantes
- La eliminación de la cuenta es irreversible. No es posible recuperar el perfil ni los vehículos registrados una vez ejecutada.
- Eliminar tu cuenta no extingue las multas pendientes de pago ni los procesos administrativos en curso. Esas obligaciones siguen vigentes ante el Instituto Autónomo Policía Municipal de Chacao.
- Podrás volver a registrarte en la aplicación en cualquier momento, pero se creará una cuenta nueva sin el historial anterior.
Contacto
Para cualquier duda sobre esta solicitud o sobre el tratamiento de tus datos, escribe a policia@polichacao.org.